Términos del servicio
Bienvenido/a a Taviru.
Los términos “Taviru”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren al vendedor y operador de la tienda online taviru.store, que ofrece productos de consumo, incluyendo PequeRex by Taviru.
Estos Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, tienda online, contenidos, herramientas, productos, servicios, medios de pago y funcionalidades relacionadas.
Nuestra tienda utiliza tecnología proporcionada por Shopify, plataforma que nos permite ofrecer productos y procesar pedidos online. Sin embargo, las compras realizadas en taviru.store se celebran directamente con Taviru y no con Shopify.
Al navegar, interactuar o comprar en nuestro sitio web, aceptas estos Términos del Servicio, nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos, Política de Devoluciones, Cambios y Garantía y las demás condiciones publicadas en la tienda.
Si no estás de acuerdo con estos términos, debes abstenerte de utilizar el sitio web o realizar compras en él.
Estos términos se aplicarán respetando siempre los derechos obligatorios e irrenunciables que correspondan al consumidor según su país de residencia.
1. Identificación del vendedor
La tienda es operada por:
Nombre comercial: Taviru
RUT o identificación tributaria: 26.528.083-8
Sitio web: taviru.store
Correo electrónico: taviro.info@gmail.com
Producto principal: PequeRex by Taviru
País de establecimiento: Chile
El domicilio comercial informado por Taviru puede corresponder a una dirección administrativa y no necesariamente a una tienda abierta al público ni a una dirección autorizada para recibir devoluciones.
Para devoluciones, cambios o garantías, el cliente deberá contactar previamente a Taviru para recibir las instrucciones correspondientes.
2. Capacidad para comprar
Al utilizar este sitio web, declaras que tienes la edad legal necesaria para celebrar contratos en tu país, estado o jurisdicción de residencia.
Si eres menor de edad, solo puedes utilizar el sitio o comprar con la autorización y supervisión de tu padre, madre, tutor o representante legal.
Debido a que PequeRex es un producto destinado a bebés y niños pequeños, la compra, selección de talla y utilización del producto son responsabilidad de un adulto.
Cuando una compra se realice en nombre de una empresa, organización o tercero, quien efectúa el pedido declara contar con autorización suficiente para actuar en su representación.
3. Información entregada por el cliente
Para completar una compra, podríamos solicitar información de contacto, facturación, pago, identificación y envío.
El cliente se compromete a proporcionar información:
- Verdadera y completa.
- Actualizada al momento de la compra.
- Suficiente para procesar el pago y el despacho.
- Correcta respecto de la dirección, ciudad, región, código postal y país.
Taviru no será responsable por retrasos o imposibilidad de entrega derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada entregada por el cliente, salvo cuando legalmente corresponda otra solución.
Si detectas un error después de realizar el pedido, debes escribirnos lo antes posible a:
No podemos garantizar modificaciones cuando el pedido ya haya sido procesado o entregado al transportista.
4. Cuentas de usuario
Cuando el sitio permita crear una cuenta, el usuario será responsable de:
- Proteger su contraseña y credenciales.
- Evitar accesos no autorizados.
- Mantener actualizados sus datos.
- Informarnos sobre cualquier uso sospechoso de su cuenta.
Taviru podrá suspender temporalmente una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación, acceso no autorizado o incumplimiento de estos términos.
5. Información de los productos
Realizamos esfuerzos razonables para mostrar de manera clara las fotografías, características, tallas, dimensiones, colores, materiales, detalles y formas de uso de nuestros productos.
Sin embargo, la apariencia del color puede variar según la pantalla, iluminación y configuración del dispositivo utilizado.
También pueden existir pequeñas variaciones de fabricación, terminaciones o presentación que no alteren la identidad, seguridad, calidad o características esenciales del producto.
Las fotografías, videos y demostraciones tienen fines informativos y comerciales.
El producto recibido deberá corresponder con las características esenciales anunciadas al momento de la compra, sin limitar los derechos del consumidor por falta de conformidad, información incorrecta o publicidad engañosa.
6. Características de PequeRex by Taviru
PequeRex by Taviru es una prenda/disfraz infantil con diseño inspirado en un dinosaurio, destinada a vestir a bebés o niños pequeños dentro de las edades y tallas indicadas en la ficha del producto.
Dependiendo de la versión adquirida, el diseño puede incorporar distintos detalles textiles o decorativos que forman parte de su apariencia.
Las características específicas de cada PequeRex, incluyendo:
- Diseño.
- Tallas disponibles.
- Colores.
- Materiales.
- Medidas.
- Tipo de cierre.
- Detalles decorativos.
- Instrucciones de lavado y cuidado.
- Contenido incluido en el pedido.
serán las indicadas en la ficha del producto disponible en taviru.store al momento de realizar la compra.
Las imágenes de bebés o niños utilizando PequeRex tienen fines demostrativos y permiten visualizar de manera aproximada cómo puede verse la prenda puesta.
Las proporciones y el ajuste pueden variar según la altura, peso, contextura y características individuales de cada niño.
PequeRex no es un juguete, equipo de protección, dispositivo médico ni producto destinado a prevenir, diagnosticar o tratar ninguna condición de salud.
7. Uso seguro de PequeRex
PequeRex deberá utilizarse de acuerdo con las instrucciones, recomendaciones de cuidado y talla indicada.
Al tratarse de una prenda destinada a bebés o niños pequeños, recomendamos especialmente:
- Seleccionar una talla adecuada para el niño.
- Comprobar que la prenda permita libertad de movimiento.
- Verificar que ninguna parte cubra u obstruya la nariz o la boca.
- Mantener siempre libres las vías respiratorias.
- Supervisar al bebé o niño durante el uso.
- Revisar periódicamente costuras, cierres y elementos decorativos.
- No utilizar la prenda si presenta piezas desprendidas, roturas o daños que puedan representar un riesgo.
- Mantener la prenda alejada de fuego, llamas abiertas y fuentes de calor intenso.
- Seguir las instrucciones de lavado, secado y conservación.
- Retirar la prenda si el niño presenta incomodidad evidente, exceso de calor o irritación.
Los elementos decorativos que formen parte del diseño no deben utilizarse como juguetes independientes ni introducirse en la boca.
PequeRex no debe considerarse ropa de dormir ni utilizarse para sueño sin supervisión salvo que la ficha del producto o su etiquetado indiquen expresamente que el modelo adquirido es apto para ese uso.
El adulto responsable deberá evaluar que las condiciones de utilización sean apropiadas para la edad y características del niño.
8. Tallas y ajuste
PequeRex puede encontrarse disponible en distintas tallas.
La tabla de medidas publicada en la ficha del producto debe utilizarse como referencia principal antes de realizar la compra.
Las referencias de edad son orientativas, debido a que bebés y niños de una misma edad pueden presentar diferencias de altura, peso y contextura.
Por esta razón, recomendamos comparar las medidas del niño con las medidas indicadas para cada talla antes de completar la compra.
La selección realizada exclusivamente según edad no garantiza necesariamente el mismo ajuste en todos los niños.
Si el cliente recibe exactamente la talla solicitada pero necesita otra medida, podrá solicitar un cambio o devolución conforme a nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Garantía y sujeto a las condiciones allí establecidas.
Si Taviru envía por error una talla distinta de la comprada, se gestionará la solución correspondiente sin costo adicional para el cliente cuando corresponda.
9. Apariencia, ajuste y experiencias individuales
El aspecto y ajuste de PequeRex puede variar de un niño a otro dependiendo de factores como:
- Altura.
- Peso.
- Contextura.
- Talla seleccionada.
- Forma de colocar la prenda.
- Ropa utilizada debajo del producto.
Por esta razón, Taviru no garantiza que PequeRex tenga exactamente el mismo ajuste o apariencia que se observa en fotografías o videos utilizados con fines publicitarios.
Los testimonios, fotografías, videos y experiencias de clientes representan casos individuales y no constituyen una garantía de resultados o apariencia idéntica.
Las imágenes generadas o recreadas con fines promocionales deberán interpretarse como representaciones comerciales del producto, sin perjuicio de que el artículo recibido deba respetar las características esenciales anunciadas al momento de la compra.
10. Pedidos
Al completar un pedido estás realizando una solicitud de compra sujeta a:
- Disponibilidad de stock.
- Disponibilidad de la talla o variante seleccionada.
- Validación del medio de pago.
- Confirmación de los datos.
- Disponibilidad de despacho al país indicado.
- Aceptación del pedido por parte de Taviru.
El pedido se considerará aceptado cuando recibas la confirmación correspondiente por correo electrónico o cuando sea procesado para su despacho, según el flujo informado en la tienda.
El correo automático que confirma la recepción del pedido no siempre implica aceptación definitiva si existe un error evidente, falta de stock o imposibilidad de procesar el pago.
11. Rechazo o cancelación de pedidos
Taviru podrá rechazar o cancelar un pedido cuando exista una causa justificada, incluyendo:
- Falta de stock.
- Falta de disponibilidad de la talla seleccionada.
- Error evidente de precio o descripción.
- Pago rechazado o no validado.
- Información insuficiente o inconsistente.
- Imposibilidad de despachar al destino.
- Sospecha razonable de fraude.
- Uso no autorizado de un medio de pago.
- Incumplimiento de estos términos.
Cuando un pedido pagado sea cancelado por Taviru, se realizará el reembolso correspondiente mediante el medio de pago original, salvo que las partes acuerden otra alternativa legalmente permitida.
12. Precios y monedas
Los precios se mostrarán en la moneda indicada en la tienda o durante el proceso de pago.
Dependiendo del país, banco o proveedor de pago:
- El precio puede mostrarse convertido a moneda local.
- El banco puede aplicar su propio tipo de cambio.
- Pueden existir comisiones por compras internacionales.
- El monto final puede variar por conversión monetaria.
El precio aplicable será el que aparezca antes de confirmar el pago y en la confirmación del pedido.
13. Impuestos y cargos
Los impuestos aplicables se mostrarán durante el proceso de compra cuando corresponda y cuando la plataforma permita calcularlos.
En pedidos internacionales podrían generarse:
- Impuestos de importación.
- IVA, VAT o impuestos locales.
- Aranceles aduaneros.
- Gastos administrativos.
- Costos de internación o gestión del transportista.
La distribución de estos costos se regirá por lo informado durante el proceso de compra y por nuestra Política de Envíos.
Cuando Taviru haya informado expresamente que determinados impuestos, aranceles o cargos son asumidos por la tienda, se respetarán las condiciones comunicadas al cliente al momento de la compra.
14. Promociones, descuentos, packs y regalos
Los descuentos, promociones, packs, regalos y beneficios comerciales estarán sujetos a las condiciones publicadas en cada campaña.
Salvo indicación expresa:
- No son acumulables.
- Están sujetos a disponibilidad de stock.
- Pueden limitarse por cliente o pedido.
- Pueden estar disponibles únicamente en determinados países.
- Pueden finalizar para compras futuras.
Cuando una promoción incluya una unidad adicional de PequeRex, otra talla, un accesorio o cualquier otro producto de regalo, dicho beneficio estará sujeto a disponibilidad.
Si un artículo promocional se agota antes de aceptar el pedido, Taviru podrá informar su indisponibilidad, ofrecer una alternativa equivalente cuando corresponda o permitir al cliente decidir si desea continuar con la compra.
Las promociones que incluyan varias unidades podrán tener condiciones específicas respecto de tallas, colores o variantes.
15. Errores de precio o publicación
Podrían existir errores tipográficos, técnicos o de carga relacionados con:
- Precios.
- Promociones.
- Fotografías.
- Stock.
- Tallas.
- Colores.
- Medidas.
- Descripciones.
- Características del producto.
Cuando exista un error evidente antes de aceptar el pedido, Taviru podrá:
- Corregir la información.
- Contactar al cliente.
- Ofrecer la opción de continuar con las condiciones correctas.
- Cancelar el pedido y devolver el dinero pagado.
No modificaremos unilateralmente el precio de un pedido ya aceptado, salvo que la legislación aplicable permita corregir un error manifiesto y se entregue al consumidor la posibilidad de cancelar sin costo.
16. Medios de pago
Taviru podrá aceptar los medios de pago que se encuentren habilitados y visibles durante el proceso de checkout de taviru.store.
Cada proveedor puede aplicar sus propias:
- Validaciones de identidad.
- Políticas de seguridad.
- Tipos de cambio.
- Comisiones.
- Plazos de aprobación.
- Procedimientos de devolución.
El cliente declara estar autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado.
Taviru no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias procesadas por Shopify o por los proveedores de pago correspondientes.
17. Prevención del fraude
Podemos realizar verificaciones razonables para prevenir compras fraudulentas o no autorizadas.
En determinados casos podríamos solicitar:
- Confirmación del nombre del comprador.
- Validación del correo electrónico.
- Información adicional sobre el pedido.
- Confirmación de la dirección de entrega.
- Documentación parcialmente ocultada que permita validar la operación.
Nunca solicitaremos contraseñas bancarias ni números completos de tarjetas por correo electrónico.
18. Envíos y entrega
Los pedidos se enviarán a la dirección proporcionada durante la compra.
El tiempo estimado de preparación habitual es de 2 a 3 días hábiles.
El plazo total estimado, considerando preparación y entrega, es de 5 a 12 días hábiles desde la confirmación del pago, sujeto a las condiciones indicadas en nuestra Política de Envíos.
Los plazos pueden variar debido a:
- País y zona de entrega.
- Disponibilidad del producto.
- Procesamiento del pedido.
- Alta demanda.
- Condiciones climáticas.
- Aduanas.
- Huelgas.
- Restricciones logísticas.
- Problemas del transportista.
- Fuerza mayor.
Taviru realizará esfuerzos razonables para cumplir los plazos informados y comunicar retrasos relevantes.
19. Condiciones especiales para Estados Unidos
Para pedidos destinados a Estados Unidos, Taviru procurará despachar dentro del plazo informado durante el proceso de compra.
Cuando existan retrasos relevantes que impidan cumplir el plazo comprometido, Taviru gestionará el caso conforme a las obligaciones aplicables y ofrecerá las alternativas que legalmente correspondan.
Los derechos sobre devoluciones por cambio de opinión pueden variar entre estados.
Taviru aplicará su política voluntaria de devolución de 30 días y respetará las protecciones estatales o federales obligatorias que resulten aplicables.
20. Condiciones especiales para la Unión Europea
Los consumidores de la Unión Europea cuentan, en general, con 14 días desde la recepción de una compra online para desistir del contrato, sujeto a las excepciones y condiciones legales aplicables.
Los bienes vendidos a consumidores en la Unión Europea cuentan además con una garantía legal mínima de dos años frente a bienes defectuosos o que no correspondan con lo anunciado, sin perjuicio de protecciones superiores que puedan existir en determinados países.
La política voluntaria de devolución de 30 días de Taviru se aplicará cuando resulte más favorable, sin sustituir ni limitar los derechos legales europeos.
Cuando una disposición de estos términos resulte incompatible con una norma obligatoria del país europeo de residencia del consumidor, prevalecerá la norma obligatoria correspondiente.
21. Condiciones especiales para el Reino Unido
Los consumidores del Reino Unido pueden comunicar la cancelación de una compra online dentro de los 14 días posteriores a la recepción y disponen, en términos generales, de otros 14 días para devolver el producto después de comunicar la cancelación.
La política voluntaria de 30 días ofrecida por Taviru se aplicará cuando entregue condiciones más favorables, sin restringir los derechos obligatorios establecidos por la legislación británica.
22. Condiciones especiales para Chile
En Chile, las compras realizadas por medios electrónicos cuentan, en general, con un derecho de retracto de 10 días desde la recepción del producto, conforme a las condiciones y excepciones establecidas por la normativa aplicable.
Los productos nuevos cuentan además con una garantía legal de seis meses, durante la cual, frente a una falla cubierta por la normativa, el consumidor podrá ejercer las opciones que legalmente correspondan.
La política voluntaria de devolución de 30 días de Taviru es adicional y no reemplaza estos derechos legales.
Cualquier garantía comercial adicional ofrecida específicamente para PequeRex será informada en la ficha del producto o en nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Garantía.
23. Otros países de Latinoamérica
Para consumidores ubicados en Argentina, México, Colombia, Perú, Uruguay, Brasil, Ecuador y otros países de Latinoamérica, se aplicarán:
- Estos Términos del Servicio.
- Nuestra política voluntaria de devolución.
- Las garantías comerciales ofrecidas cuando correspondan.
- Las normas obligatorias del país de residencia del consumidor.
Los plazos de retracto, garantía, reparación, sustitución y reembolso pueden variar entre países.
Ninguna disposición de estos términos pretende eliminar derechos obligatorios reconocidos por la legislación local.
24. Recepción del pedido
Al recibir PequeRex recomendamos revisar:
- Estado del embalaje.
- Producto recibido.
- Talla.
- Color o variante.
- Cantidad de unidades.
- Costuras.
- Cierres.
- Elementos decorativos.
- Accesorios incluidos, cuando corresponda.
- Daños visibles.
- Correspondencia con la compra realizada.
Si PequeRex llegó dañado, incompleto, equivocado, con una talla diferente a la solicitada o sustancialmente diferente a lo anunciado, contáctanos lo antes posible a:
Incluye el número de pedido y fotografías o videos que permitan identificar el problema.
La falta de aviso inmediato no elimina los derechos legales del consumidor, pero una comunicación temprana facilita la investigación y resolución del caso.
25. Riesgo durante el transporte
En ventas a consumidores, el riesgo de pérdida o daño permanecerá a cargo de Taviru hasta que el producto sea entregado al cliente o a la persona designada para recibirlo, salvo las excepciones que puedan establecer las normas aplicables.
Cuando un pedido figure como entregado pero el cliente no lo haya recibido, Taviru podrá solicitar información para investigar el caso con el operador logístico.
Si se confirma una pérdida o daño atribuible al transporte contratado por Taviru, se gestionará la solución correspondiente conforme a nuestra Política de Envíos y a los derechos legales aplicables.
26. Direcciones incorrectas y pedidos no recibidos
El cliente es responsable de verificar la dirección antes de confirmar la compra.
Cuando un pedido sea devuelto por:
- Dirección incorrecta.
- Código postal erróneo.
- Ausencia reiterada.
- Rechazo injustificado.
- Falta de retiro.
- Información incompleta.
Podrán cobrarse los costos razonables de un nuevo despacho cuando la legislación lo permita.
Si el error fue de Taviru o del transportista contratado por Taviru, gestionaremos una solución sin costo adicional para el cliente cuando corresponda.
27. Cuidado y lavado de PequeRex
Para conservar adecuadamente la prenda, el cliente deberá seguir las instrucciones de lavado, secado y cuidado indicadas en la etiqueta, embalaje o ficha de producto.
En particular:
- Respetar la temperatura de lavado indicada.
- Utilizar únicamente productos adecuados para prendas infantiles.
- Evitar blanqueadores o químicos agresivos cuando las instrucciones no permitan su utilización.
- Respetar las indicaciones de secado.
- No exponer la prenda a fuentes de calor intenso.
- Revisar la prenda después del lavado antes de volver a utilizarla.
- Dejar de utilizarla si algún elemento se encuentra desprendido o deteriorado de forma que pueda representar un riesgo.
Los daños ocasionados exclusivamente por un lavado, secado o manipulación contrario a las instrucciones podrán quedar fuera de una garantía comercial, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan cuando exista una falla real del producto.
28. Devoluciones, cambios y garantías
Las devoluciones, cambios de talla, garantías y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Garantía.
Taviru ofrece una devolución voluntaria de 30 días corridos desde la recepción, sujeta a las condiciones publicadas.
En devoluciones voluntarias por cambio de opinión, PequeRex deberá encontrarse en las condiciones indicadas en dicha política, incluyendo no presentar señales de uso prolongado, lavado, manchas, olores, daños o modificaciones.
Esta política voluntaria no sustituye ni limita los derechos legales obligatorios del consumidor.
29. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de taviru.store, incluyendo:
- Marca Taviru.
- Nombre PequeRex.
- Fotografías.
- Videos.
- Textos.
- Diseños.
- Gráficos.
- Logos.
- Elementos visuales.
- Descripciones.
- Piezas publicitarias.
- Estructura del sitio.
pertenecen a Taviru, sus proveedores, licenciantes o terceros autorizados cuando corresponda.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin autorización, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.
30. Uso permitido del sitio
El usuario se compromete a utilizar taviru.store de manera lícita.
Queda prohibido:
- Realizar compras fraudulentas.
- Utilizar medios de pago sin autorización.
- Suplantar la identidad de terceros.
- Introducir virus o código malicioso.
- Intentar acceder a áreas restringidas del sitio.
- Interferir con su funcionamiento.
- Extraer información mediante métodos automatizados abusivos.
- Abusar de promociones, reembolsos o garantías.
Taviru podrá limitar o suspender el acceso cuando existan indicios razonables de fraude, abuso o vulneración de estos términos.
31. Servicios de terceros y Shopify
Taviru utiliza servicios de terceros para operar la tienda, procesar pagos, analizar tráfico, gestionar comunicaciones y entregar pedidos.
Entre ellos puede encontrarse Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica utilizada por la tienda.
Shopify no es el vendedor de PequeRex by Taviru.
Las consultas relacionadas con:
- Pedidos.
- Envíos.
- Cambios.
- Devoluciones.
- Garantías.
- Productos defectuosos.
- Reembolsos.
deben gestionarse directamente con Taviru.
32. Limitación de responsabilidad
Taviru procura mantener el sitio disponible, actualizado y seguro.
Sin embargo, no garantiza que el servicio se encuentre permanentemente libre de interrupciones o errores técnicos.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Taviru no será responsable por daños derivados exclusivamente de:
- Interrupciones de internet.
- Fallas de servicios externos.
- Información incorrecta proporcionada por el usuario.
- Utilización de PequeRex de manera contraria a las instrucciones.
- Elección incorrecta de talla cuando se haya recibido la talla efectivamente solicitada.
- Daños derivados de lavado, secado o manipulación contrarios a las instrucciones.
- Modificaciones realizadas después de la entrega.
- Utilización de una prenda dañada cuando el deterioro sea evidente.
Esta disposición no excluye ni limita:
- Los derechos irrenunciables del consumidor.
- La garantía legal.
- La responsabilidad por productos defectuosos.
- La responsabilidad por falta de conformidad.
- Los daños directos acreditados cuando corresponda.
- Las obligaciones que legalmente no puedan limitarse.
33. Modificación de los términos
Taviru podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario por cambios:
- Legales.
- Regulatorios.
- Comerciales.
- Tecnológicos.
- Logísticos.
- Operativos.
La versión aplicable a una compra será, generalmente, la vigente en la fecha del pedido.
Una modificación posterior no reducirá retroactivamente los derechos adquiridos por el cliente respecto de una compra ya aceptada.
34. Legislación aplicable
Estos Términos del Servicio se regirán por las leyes de la República de Chile en la medida legalmente permitida.
Esta elección de ley no elimina las protecciones obligatorias que correspondan al consumidor en su país o territorio de residencia.
Cuando exista una contradicción entre estos términos y una norma obligatoria aplicable al consumidor, prevalecerá dicha norma.
35. Contacto
Para consultas sobre estos Términos del Servicio, pedidos, productos, cambios, devoluciones o garantías, puedes escribirnos a:
Nombre comercial: Taviru
Producto: PequeRex by Taviru
Sitio web: taviru.store
Correo electrónico: taviro.info@gmail.com
RUT: 26.528.083-8
País: Chile
Última actualización: 23 de agosto de 2026.